Servicevilkår

Handelsbetingelser hos Hydrink

Generelle oplysninger

Hydrink
Rymarksvej 81
2900 Hellerup
CVR nr: 45243494
Telefon: 71326987
Email: support@hydrink.dk

Priser

Hos Hydrink er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Hydrink modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af situationen. Reklamationen dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering. Reklamation skal ske i "rimelig tid" efter fejlen opdages. Hydrink dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Hydrink
Rymarksvej 81, 3tv
2900 Hellerup
Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Ved refusion bedes du oplyse dine bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.), så beløbet kan overføres. Oplysningerne behandles sikkert og anvendes kun til refusionen.

Når du benytter din fortrydelsesret, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger ved valg af dyrere leveringsform). Refusionen gennemføres senest 14 dage efter modtagelse af meddelelse om fortrydelsesret. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil varen er modtaget retur, medmindre du kan dokumentere returneringen.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du modtager ordren, eller den sidste vare, hvis ordren leveres i dele.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og varen skal returneres senest 14 dage efter fortrydelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på support@hydrink.dk. Varen skal sendes til:
Hydrink
Rymarksvej 81
2900 Hellerup
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer Undtaget Fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, og hvor forseglingen er brudt.
• Varer, der bliver uløseligt blandet med andre ved levering.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvor levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører ved fuld udførelse.
• Levering af digitalt indhold uden fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke og anerkendelse af tab af fortrydelsesret.
• Aviser, tidskrifter eller magasiner, undtagen abonnementsaftaler.
• Aftaler indgået på offentlig auktion.
• Varer, der hurtigt forringes eller forældes.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har gjort brug af fortrydelsesretten. Du skal afholde de direkte udgifter til returnering og sikre, at varen er ordentligt pakket. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen og gerne vores Fortrydelsesformular. Risikoen for varen bærer du, indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens Stand Ved Returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Varer skal prøves som i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet mere end beskrevet, betragtes den som brugt og kun en del af beløbet refunderes afhængig af varens handelsværdi.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du det indbetalte beløb retur, minus værdiforringelse som du hæfter for. Refusion sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returneringen.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Hydrink. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: support@hydrink.dk